Politica de confidențialitate

În vigoare de la 26 august 2026.

WoodWay Expert furnizează lemn de esență tare european — furnir, panouri încleiate, scânduri și produse conexe — producătorilor din Statele Unite și din alte țări. Acest site este un catalog și un site de solicitări pentru clienții business. Nu vinde online: nu există finalizare online a comenzii, nici cont de client, iar aici nu vă solicităm și nu primim niciodată datele cardului de plată.

Această politică explică ce date colectăm atunci când navigați pe site sau ne trimiteți o solicitare, de ce le colectăm, cu cine sunt partajate, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Se aplică site-ului woodway-expert.com și solicitărilor pe care le primim prin intermediul acestuia.

Pe scurt

  • Colectăm ceea ce introduceți într-un formular de solicitare, plus informațiile tehnice pe care browserul dumneavoastră le trimite odată cu acesta.
  • Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal și nu le folosim pentru publicitate sau creare de profiluri.
  • Pe acest site nu există plată online, cont de client sau date de plată.
  • Lista dumneavoastră de ofertă rămâne în propriul browser până când alegeți să ne-o trimiteți.
  • Vă cerem acordul înainte de a activa analiza traficului, iar nimic nu ajunge la Google dacă nu acceptați.
  • Ne puteți cere o copie a datelor dumneavoastră, corectarea sau ștergerea acestora.

Cine suntem

WoodWay Expert („noi”, „nouă”, „nostru”) administrează acest site și decide modul în care sunt utilizate datele cu caracter personal descrise aici. În termenii legislației privind protecția datelor, suntem operatorul.

Întrebările privind confidențialitatea și cererile referitoare la propriile date se trimit la [email protected].

Informațiile pe care ni le furnizați

Fiecare formular de pe acest site — formularul de contact, cererea de apel și cererea de ofertă — trimite conținutul său echipei noastre de vânzări. În funcție de formular, acesta colectează:

  • Numele dumneavoastră și numărul de telefon. Acestea sunt obligatorii în fiecare formular.
  • Adresa dumneavoastră de e-mail, în formularele de contact și de ofertă.
  • Mesajul dumneavoastră, dacă scrieți unul.
  • Un fișier atașat, dacă alegeți să atașați unul — de exemplu un desen sau o specificație. Atașamentele sunt limitate la 5 MB.
  • Produsul pe care îl vizualizați și, dacă ați întocmit o listă de ofertă, produsele din aceasta, cu cantitatea și unitatea de măsură introduse.

Vă rugăm să trimiteți doar ceea ce este necesar pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. Nu atașați documente care conțin informații pe care nu ați dori să le transmiteți prin e-mail și nu ne trimiteți categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi date privind sănătatea sau acte de identitate — nu avem nevoie de ele.

Informații colectate automat

Atunci când trimiteți o solicitare, înregistrăm odată cu aceasta următoarele, pentru a o putea direcționa, a-i înțelege contextul și a deosebi solicitările reale de cele automate:

  • adresa IP de la care a provenit solicitarea;
  • șirul user-agent al browserului dumneavoastră;
  • versiunea lingvistică a site-ului pe care o utilizați;
  • pagina pe care se afla formularul;
  • o locație aproximativă — oraș, regiune și țară — determinată pe baza adresei IP.

Locația aproximativă se obține prin trimiterea adresei IP către ipapi.co, un serviciu de geolocalizare. Se trimite doar adresa IP; numele, mesajul și datele dumneavoastră de contact nu sunt trimise.

Separat, serverul nostru web păstrează jurnale de acces pentru fiecare cerere adresată site-ului, care conțin adresa IP, data și ora, adresa solicitată, codul de răspuns, pagina de proveniență și șirul user-agent. Acestea sunt jurnale obișnuite de server, utilizate pentru securitate și depanare. Ele sunt rotite automat și sunt păstrate, în mod normal, aproximativ 90 de zile.

De asemenea, ținem o evidență cumulativă a vizitelor pe țări și orașe, determinată de Cloudflare. Este un total comun multor vizite — nu se stochează nicio adresă, sesiune sau identificator și nu poate fi asociat cu dumneavoastră.

Cookie-uri și tehnologii similare

Acest site nu setează cookie-uri proprii pentru vizitatorii obișnuiți. Este o alegere deliberată: paginile sunt servite dintr-un cache care nu stochează un răspuns ce conține un cookie. Membrii personalului nostru care se autentifică în zona de administrare a site-ului primesc cookie-urile de sesiune obișnuite ale WordPress, necesare pentru autentificare.

Următoarele servicii terțe pot seta cookie-uri în browserul dumneavoastră:

  • Google Analytics — setează cookie-uri care încep cu _ga pentru a măsura modul în care este utilizat site-ul. Acestea expiră de regulă după doi ani. Niciun cookie analitic nu este setat dacă nu acceptați: nimic nu este stocat pe dispozitivul dumneavoastră până când nu alegeți „Acceptați cookie-urile analitice” în notificarea afișată la prima vizită. Scriptul Google se încarcă totuși pe fiecare pagină, cu stocarea analitică dezactivată implicit. Dacă refuzați sau pur și simplu ignorați notificarea, nimic nu este stocat pe dispozitivul dumneavoastră, dar Google primește în continuare o înregistrare anonimă a vizitei — țara, tipul de dispozitiv, browserul și modul în care ați ajuns pe site. Aceasta nu este asociată cu dumneavoastră, nu setează nimic pe dispozitivul dumneavoastră și nu este utilizată pentru publicitate.
  • Cloudflare — furnizorul nostru de securitate și livrare poate seta cookie-uri precum __cf_bm și cf_clearance pentru a deosebi oamenii de traficul automat. Acestea sunt utilizate în scop de securitate și expiră în aproximativ o zi.
  • Cloudflare Turnstile — verificarea anti-spam din formularele noastre, care poate stoca un token de scurtă durată în timp ce verifică trimiterea.

Vă puteți modifica alegerea în orice moment folosind linkul „Setări cookie-uri” din partea de jos a oricărei pagini, care readuce notificarea. Alegerea dumneavoastră este reținută în propriul browser și nu ne este trimisă.

Elementele Cloudflare de mai sus nu sunt opționale și nu fac obiectul acestei alegeri. Ele sunt cele care deosebesc un cumpărător real de unul automat, iar un formular de contact cu verificarea anti-spam dezactivată nu este un serviciu pe care l-a cerut cineva. Aceasta este distincția pe care normele ePrivacy o fac între stocarea strict necesară și cea opțională.

Mai folosim două elemente care sunt stocate în browserul dumneavoastră, dar nu sunt cookie-uri: lista dumneavoastră de ofertă, descrisă mai jos, și o marcă temporală ascunsă, înregistrată atunci când un formular este afișat pe ecran. Marca temporală ne permite să deosebim o persoană care completează un formular de un script care îl trimite instantaneu; nu conține nimic despre dumneavoastră.

Fonturile noastre sunt servite de pe propriul server, astfel încât afișarea acestui site nu implică nicio cerere către un furnizor de fonturi.

Lista dumneavoastră de ofertă rămâne în browser

Atunci când adăugați produse în lista de ofertă, lista este salvată în stocarea locală a propriului browser. Nu ne este trimisă și nu o putem citi. Devine o informație deținută de noi abia în momentul în care trimiteți formularul de cerere de ofertă și abia atunci ajunge la echipa noastră de vânzări. Puteți goli lista în orice moment, eliminând produsele sau ștergând datele site-ului din browser.

De ce folosim informațiile dumneavoastră și temeiul nostru juridic

Acolo unde se aplică Regulamentul general privind protecția datelor, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

  • Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și a pregăti o ofertă de preț — deoarece este necesar pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și deoarece avem un interes legitim să răspundem persoanelor care ne contactează.
  • Pentru a păstra o evidență a fiecărei solicitări, astfel încât niciuna să nu se piardă dacă livrarea e-mailului eșuează — interesul nostru legitim de a desfășura activitatea în mod fiabil.
  • Pentru a menține site-ul securizat și ferit de abuzuri automate — interesul nostru legitim de a proteja site-ul și personalul împotriva spamului și a atacurilor.
  • Pentru a măsura modul în care este utilizat site-ul — consimțământul dumneavoastră, acolo unde în țara dumneavoastră este necesar consimțământul pentru analiza traficului.
  • Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, fiscale și contabile — respectarea unei obligații legale.

Acolo unde ne bazăm pe interese legitime, am analizat dacă drepturile dumneavoastră prevalează asupra acestor interese, iar dumneavoastră vă puteți opune în orice moment, așa cum este descris la „Drepturile dumneavoastră”.

Cu cine sunt partajate informațiile dumneavoastră

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm date cu caracter personal și nu le divulgăm în scopuri publicitare ale altora. O solicitare pe care ne-o trimiteți ajunge la următorii destinatari, fiecare dintre aceștia prelucrând-o în numele nostru sau ca parte a furnizării serviciului menționat:

  • Google — e-mailul nostru de business funcționează pe Google Workspace, astfel încât e-mailul cu solicitarea este livrat și stocat acolo.
  • Google Sheets — solicitările sunt înregistrate și într-o foaie de calcul pe care o folosim ca registru de lucru, prin intermediul unui Google Apps Script.
  • Telegram — o notificare care conține solicitarea este trimisă pe Telegram echipei de vânzări, pentru a fi observată rapid.
  • Propriul nostru CRM — solicitarea este stocată într-un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții care rulează pe propriul nostru server, nu pe o platformă terță.
  • Cloudflare — tot traficul către acest site trece prin Cloudflare, care asigură filtrarea de securitate și livrarea conținutului și care, prin urmare, vede detaliile tehnice ale cererii dumneavoastră.
  • Google Analytics — măsurarea utilizării, așa cum este descrisă mai sus.
  • ipapi.co — primește doar adresa IP, pentru a returna o locație aproximativă.
  • Furnizorul nostru de găzduire — administrează serverele pe care rulează site-ul și datele acestuia.

De asemenea, putem divulga informații atunci când suntem obligați prin lege, pentru a constata sau apăra drepturi în justiție sau în cadrul unei vânzări ori reorganizări a afacerii — caz în care destinatarul ar fi obligat să respecte această politică.

Transferuri internaționale

Avem sediul în Ucraina, iar serviciile enumerate mai sus sunt operate din Statele Unite și din Uniunea Europeană. Prin urmare, informațiile dumneavoastră vor fi transferate în afara țării dumneavoastră și, dacă vă aflați în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, în afara acestui spațiu.

Atunci când are loc un astfel de transfer, ne bazăm pe garanțiile permise de legislația aplicabilă, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau certificarea destinatarului în cadrul unui mecanism aprobat. Ne puteți solicita detalii despre garanțiile care se aplică unui anumit transfer.

Cât timp le păstrăm

  • Solicitările și corespondența rezultată din acestea — 24 de luni de la ultimul nostru contact cu dumneavoastră, cu excepția cazului în care avem o relație de afaceri în desfășurare sau în care obligațiile fiscale, contabile ori legale ne impun să păstrăm evidențele mai mult timp.
  • Atașamentele pe care le trimiteți — sunt livrate împreună cu e-mailul solicitării; copia temporară de pe serverul web este eliminată după trimiterea mesajului.
  • Jurnalele de acces ale serverului — aproximativ 90 de zile.
  • Datele analitice — păstrate conform setărilor din Google Analytics, implicit 14 luni.
  • Trimiterile de spam blocate — păstrăm doar numărul celor respinse. Trimiterile în sine nu sunt stocate.

Cum le protejăm

Site-ul este servit exclusiv printr-o conexiune criptată. Accesul la evidențele solicitărilor este limitat la membrii personalului care au nevoie de el, iar accesul în zona de administrare necesită o parolă. Jurnalele aplicației sunt stocate în afara zonei pe care serverul web o face accesibilă, iar traficul automat este filtrat înainte ca o trimitere să fie acceptată. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură și nu putem garanta securitatea absolută, dar tratăm aceste măsuri cu seriozitate și le revizuim.

Drepturile dumneavoastră

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, aveți dreptul să ne cereți: să vă furnizăm o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră; să le corectăm dacă sunt greșite; să le ștergem; să restricționăm modul în care le folosim; să vi le furnizăm într-un format portabil; sau să nu le mai folosim acolo unde ne bazăm pe interese legitime. Acolo unde ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta prelucrările efectuate înainte de retragere.

Dacă vă aflați în Ucraina, aveți drepturi echivalente în temeiul Legii Ucrainei „Privind protecția datelor cu caracter personal”, inclusiv dreptul de a ști cine deține datele dumneavoastră, de a le accesa și de a solicita corectarea sau ștergerea acestora.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected] și spuneți-ne ce doriți să facem. Este posibil să vă solicităm informații pentru a vă confirma identitatea, astfel încât să nu divulgăm datele dumneavoastră altcuiva. Vom răspunde în termen de 30 de zile și vă vom anunța dacă avem nevoie de mai mult timp.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor. În Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, aceasta este autoritatea de supraveghere din țara în care locuiți sau lucrați. În Ucraina, aceasta este Comisarul pentru drepturile omului al Parlamentului Ucrainei.

Notificare pentru rezidenții din California

În cele 12 luni anterioare datei acestei politici, am colectat de la vizitatorii acestui site următoarele categorii de date cu caracter personal: identificatori, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa IP; informații comerciale, cum ar fi produsele despre care ați solicitat informații; activitate pe internet, cum ar fi paginile vizitate și tipul de browser; și geolocalizarea aproximativă derivată din adresa IP. Le colectăm direct de la dumneavoastră atunci când trimiteți un formular și automat din browserul dumneavoastră, în scopurile de afaceri descrise în această politică.

Nu vindem date cu caracter personal și nu le partajăm pentru publicitate comportamentală între contexte și nu am făcut acest lucru în ultimele 12 luni. Nu vindem și nu partajăm în mod conștient datele cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Aveți dreptul să aflați ce am colectat, să solicitați ștergerea sau corectarea acestor date și să nu fiți discriminat pentru exercitarea acestor drepturi. Transmiteți o cerere prin e-mail la [email protected].

Copii

Acesta este un site pentru companii care cumpără materiale din lemn în cantități comerciale. Nu se adresează copiilor și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la persoane sub 16 ani. Dacă credeți că un copil ne-a trimis informații, scrieți-ne și le vom șterge.

Procesul decizional automatizat

Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră prin mijloace automate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative. Formularele noastre aplică însă o filtrare automată a spamului, care poate duce la respingerea unei trimiteri; dacă vi se întâmplă acest lucru, vă rugăm să ne scrieți un e-mail sau să ne telefonați folosind datele de mai sus și ne vom ocupa direct de solicitarea dumneavoastră.

Modificări ale acestei politici

Dacă modificăm modul în care gestionăm datele cu caracter personal, vom actualiza această pagină și vom schimba data intrării în vigoare din partea de sus. Atunci când o modificare este semnificativă, o vom menționa pe pagină. Vă rugăm să reveniți din când în când.

Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebare despre această politică sau pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la [email protected] sau la WoodWay Expert, 17 Dniprovska Naberezhna St, Kiev, 02081, Ucraina.