Polityka prywatności

Obowiązuje od 26 sierpnia 2026 r.

WoodWay Expert dostarcza europejskie drewno liściaste — fornir, płyty meblowe klejone, tarcicę i produkty pokrewne — producentom w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Ta strona internetowa jest katalogiem i serwisem zapytań dla klientów biznesowych. Nie prowadzi sprzedaży online: nie ma tu koszyka ani konta klienta i nigdy nie prosimy o dane karty płatniczej ani ich tu nie otrzymujemy.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy podczas przeglądania strony lub przesyłania nam zapytania, dlaczego je zbieramy, komu je udostępniamy, jak długo je przechowujemy i jakie mają Państwo prawa. Dotyczy ona strony woodway-expert.com oraz zapytań, które otrzymujemy za jej pośrednictwem.

Wersja skrócona

  • Zbieramy to, co wpiszą Państwo w formularzu zapytania, oraz informacje techniczne przesyłane wraz z nim przez przeglądarkę.
  • Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do reklamy ani profilowania.
  • Na tej stronie nie ma koszyka online, konta klienta ani danych płatniczych.
  • Lista wyceny pozostaje w Państwa przeglądarce, dopóki nie zdecydują się Państwo ją do nas wysłać.
  • Pytamy o zgodę, zanim włączymy analitykę, i nic nie trafia do Google bez Państwa akceptacji.
  • Mogą Państwo poprosić nas o kopię swoich danych, ich poprawienie lub usunięcie.

Kim jesteśmy

WoodWay Expert („my”, „nas”, „nasze”) prowadzi tę stronę internetową i decyduje o sposobie wykorzystania opisanych tu danych osobowych. W rozumieniu przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem.

Pytania dotyczące prywatności oraz wnioski w sprawie własnych danych prosimy kierować na adres [email protected].

Informacje, które nam Państwo przekazują

Każdy formularz na tej stronie — formularz kontaktowy, prośba o oddzwonienie i zapytanie ofertowe — przesyła swoją treść do naszego zespołu sprzedaży. W zależności od formularza zbierane są:

  • Imię i nazwisko oraz numer telefonu. Są wymagane w każdym formularzu.
  • Adres e-mail, w formularzu kontaktowym i formularzu zapytania ofertowego.
  • Treść wiadomości, jeśli zostanie napisana.
  • Załączony plik, jeśli zdecydują się Państwo go dodać — na przykład rysunek lub specyfikację. Załączniki są ograniczone do 5 MB.
  • Produkt, który Państwo przeglądali, a jeśli utworzyli Państwo listę wyceny — znajdujące się na niej produkty wraz z wprowadzoną ilością i jednostką.

Prosimy przesyłać wyłącznie to, co jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Prosimy nie załączać dokumentów zawierających informacje, których nie chcieliby Państwo przesyłać e-mailem, ani nie przesyłać nam szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane zdrowotne czy dokumenty tożsamości — nie mamy dla nich zastosowania.

Informacje zbierane automatycznie

Gdy przesyłają Państwo zapytanie, rejestrujemy wraz z nim poniższe dane, aby móc je skierować do właściwej osoby, zrozumieć jego kontekst i odróżnić rzeczywiste zapytania od automatycznych:

  • adres IP, z którego wysłano zapytanie;
  • ciąg user-agent przeglądarki;
  • językową wersję strony, z której Państwo korzystali;
  • stronę, na której znajdował się formularz;
  • przybliżoną lokalizację — miasto, region i kraj — ustaloną na podstawie adresu IP.

Przybliżona lokalizacja jest uzyskiwana poprzez przesłanie adresu IP do ipapi.co, usługi geolokalizacji. Przesyłany jest wyłącznie adres IP; imię i nazwisko, treść wiadomości oraz dane kontaktowe nie są przesyłane.

Niezależnie od tego nasz serwer WWW przechowuje logi dostępu rejestrujące każde żądanie kierowane do strony, zawierające adres IP, datę i godzinę, żądany adres, kod odpowiedzi, stronę odsyłającą oraz ciąg user-agent. Są to zwykłe logi serwera, wykorzystywane do celów bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów. Są automatycznie rotowane i zwykle przechowywane przez około 90 dni.

Prowadzimy również bieżące zestawienie liczby odwiedzin według kraju i miasta, ustalane przez Cloudflare. Jest to suma obejmująca wiele odwiedzin — nie przechowuje się przy tym żadnego adresu, sesji ani identyfikatora i nie da się jej powiązać z Państwem.

Pliki cookie i podobne technologie

Ta strona nie ustawia własnych plików cookie zwykłym odwiedzającym. Jest to celowe: strony są serwowane z pamięci podręcznej, która nie przechowuje odpowiedzi zawierającej plik cookie. Członkowie naszego zespołu logujący się do panelu administracyjnego strony otrzymują standardowe pliki cookie sesji WordPress, niezbędne do zalogowania.

Następujące usługi zewnętrzne mogą ustawiać pliki cookie w Państwa przeglądarce:

  • Google Analytics — ustawia pliki cookie zaczynające się od _ga, służące do pomiaru sposobu korzystania ze strony. Zwykle wygasają po dwóch latach. Żaden plik cookie analityczny nie zostanie zapisany bez Państwa zgody: nic nie jest zapisywane na Państwa urządzeniu, dopóki nie wybiorą Państwo opcji „Akceptuj analitykę” w powiadomieniu wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Skrypt Google ładuje się na każdej stronie, jednak przechowywanie danych analitycznych jest domyślnie wyłączone. Jeśli odrzucą Państwo powiadomienie lub je zignorują, na Państwa urządzeniu nic nie zostanie zapisane, jednak Google nadal otrzyma anonimowy zapis wizyty — kraj, typ urządzenia, przeglądarkę i sposób trafienia na stronę. Nie jest on powiązany z Państwem, niczego nie zapisuje na urządzeniu i nie jest wykorzystywany do celów reklamowych.
  • Cloudflare — nasz dostawca zabezpieczeń i dostarczania treści może ustawiać pliki cookie, takie jak __cf_bm i cf_clearance, w celu odróżnienia ludzi od ruchu automatycznego. Służą one celom bezpieczeństwa i wygasają w ciągu około doby.
  • Cloudflare Turnstile — mechanizm zabezpieczający nasze formularze przed spamem, który może przechowywać krótkotrwały token podczas weryfikacji zgłoszenia.

Mogą Państwo zmienić swój wybór w dowolnym momencie, korzystając z linku „Ustawienia plików cookie” u dołu każdej strony, który ponownie wyświetla powiadomienie. Państwa wybór jest zapamiętywany w Państwa przeglądarce i nie jest do nas przesyłany.

Powyższe elementy Cloudflare nie są opcjonalne i nie są objęte tym wyborem. To one pozwalają odróżnić rzeczywistego kupującego od ruchu automatycznego, a formularz kontaktowy z wyłączonym zabezpieczeniem przed spamem nie byłby usługą, o jaką ktokolwiek prosił. Jest to rozróżnienie, jakie przepisy ePrivacy wprowadzają między przechowywaniem ściśle niezbędnym a opcjonalnym.

Wykorzystujemy również dwa elementy, które są przechowywane w Państwa przeglądarce, ale nie są plikami cookie: listę wyceny, opisaną poniżej, oraz ukrytą sygnaturę czasową zapisywaną w momencie wyświetlenia formularza na ekranie. Sygnatura czasowa pozwala nam odróżnić osobę wypełniającą formularz od skryptu wysyłającego go natychmiastowo; nie zawiera ona żadnych informacji o Państwu.

Nasze czcionki są serwowane z własnego serwera, dlatego wyświetlenie tej strony nie wiąże się z żądaniem kierowanym do dostawcy czcionek.

Państwa lista wyceny pozostaje w przeglądarce

Gdy dodają Państwo produkty do listy wyceny, lista jest zapisywana w pamięci lokalnej Państwa własnej przeglądarki. Nie jest ona do nas przesyłana i nie mamy do niej dostępu. Staje się informacją, którą przechowujemy, dopiero w momencie przesłania formularza zapytania ofertowego — i dopiero wtedy trafia do naszego zespołu sprzedaży. Mogą Państwo w dowolnym momencie opróżnić listę, usuwając poszczególne pozycje lub czyszcząc dane strony w przeglądarce.

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane i jaka jest nasza podstawa prawna

W zakresie, w jakim ma zastosowanie ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), opieramy się na następujących podstawach prawnych:

  • Udzielenie odpowiedzi na zapytanie i przygotowanie wyceny — ponieważ jest to niezbędne do podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy, a także z uwagi na nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu osobom, które się z nami kontaktują.
  • Prowadzenie rejestru każdego zapytania, aby żadne nie zostało utracone w razie awarii dostarczania poczty e-mail — nasz prawnie uzasadniony interes w rzetelnym prowadzeniu działalności.
  • Zapewnienie bezpieczeństwa strony i ochrony przed automatycznymi nadużyciami — nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie strony i naszego personelu przed spamem i atakami.
  • Pomiar sposobu korzystania ze strony — Państwa zgoda, tam gdzie zgoda na analitykę jest wymagana w Państwa kraju.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych — zgodność z obowiązkiem prawnym.

Tam, gdzie opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, rozważyliśmy, czy Państwa prawa nie są nadrzędne wobec tego interesu, a mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw, zgodnie z opisem w sekcji „Państwa prawa”.

Komu udostępniamy Państwa dane

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy danych osobowych i nie ujawniamy ich na potrzeby reklamy stron trzecich. Przesłane przez Państwa zapytanie trafia do następujących odbiorców, z których każdy przetwarza je w naszym imieniu lub w ramach świadczenia wymienionej usługi:

  • Google — nasza firmowa poczta e-mail działa w oparciu o Google Workspace, dlatego sama wiadomość z zapytaniem jest tam dostarczana i przechowywana.
  • Arkusze Google — zapytania są także zapisywane w arkuszu kalkulacyjnym, który wykorzystujemy jako dziennik roboczy, za pośrednictwem Google Apps Script.
  • Telegram — powiadomienie zawierające zapytanie jest wysyłane na Telegram zespołu sprzedaży, aby zostało szybko zauważone.
  • Nasz własny CRM — zapytanie jest przechowywane w systemie zarządzania relacjami z klientami działającym na naszym własnym serwerze, a nie na platformie zewnętrznej.
  • Cloudflare — cały ruch kierowany do tej strony przechodzi przez Cloudflare, który zapewnia filtrowanie bezpieczeństwa i dostarczanie treści, a co za tym idzie — widzi techniczne szczegóły Państwa żądania.
  • Google Analytics — pomiar użytkowania, jak opisano powyżej.
  • ipapi.co — otrzymuje wyłącznie adres IP, aby zwrócić przybliżoną lokalizację.
  • Nasz dostawca hostingu — obsługuje serwery, na których działa strona i jej dane.

Możemy również ujawnić informacje, jeśli będzie to wymagane przez prawo, w celu ustalenia lub obrony roszczeń prawnych, lub w ramach sprzedaży czy reorganizacji działalności — w takim przypadku odbiorca będzie związany niniejszą polityką.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Mamy siedzibę na Ukrainie, a wymienione powyżej usługi są obsługiwane ze Stanów Zjednoczonych i Unii Europejskiej. Państwa dane będą zatem przekazywane poza Państwa kraj, a jeśli znajdują się Państwo w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii — poza ten obszar.

W przypadku takiego przekazania opieramy się na zabezpieczeniach dopuszczonych przez obowiązujące prawo, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub certyfikacja odbiorcy w ramach zatwierdzonych ram prawnych. Mogą Państwo poprosić nas o szczegóły zabezpieczeń mających zastosowanie do konkretnego przekazania danych.

Jak długo przechowujemy dane

  • Zapytania i wynikająca z nich korespondencja — 24 miesiące od naszego ostatniego kontaktu z Państwem, chyba że pozostajemy w trwającej relacji biznesowej lub chyba że obowiązki podatkowe, księgowe lub prawne wymagają dłuższego przechowywania dokumentacji.
  • Przesyłane przez Państwa załączniki — dostarczane wraz z wiadomością e-mail zawierającą zapytanie; tymczasowa kopia na serwerze WWW jest usuwana po wysłaniu wiadomości.
  • Logi dostępu serwera — około 90 dni.
  • Dane analityczne — przechowywane zgodnie z ustawieniami Google Analytics, domyślnie przez 14 miesięcy.
  • Zablokowane zgłoszenia spamowe — przechowujemy wyłącznie liczbę odrzuconych zgłoszeń. Same zgłoszenia nie są przechowywane.

Jak chronimy Państwa dane

Strona jest udostępniana wyłącznie przez szyfrowane połączenie. Dostęp do rejestrów zapytań mają wyłącznie członkowie personelu, którzy go potrzebują, a dostęp do panelu administracyjnego wymaga hasła. Logi aplikacji są przechowywane poza obszarem udostępnianym przez serwer WWW, a ruch automatyczny jest filtrowany przed przyjęciem zgłoszenia. Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa, jednak traktujemy te środki poważnie i poddajemy je przeglądom.

Państwa prawa

Jeśli znajdują się Państwo w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii, mają Państwo prawo zwrócić się do nas o: przekazanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat; ich poprawienie, jeśli są nieprawidłowe; ich usunięcie; ograniczenie sposobu ich wykorzystania; przekazanie ich w formie umożliwiającej przeniesienie; lub zaprzestanie ich wykorzystywania, gdy opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie. Tam, gdzie opieramy się na zgodzie, mogą ją Państwo w dowolnym momencie wycofać, bez wpływu na działania podjęte przed jej wycofaniem.

Jeśli znajdują się Państwo na Ukrainie, przysługują Państwu równoważne prawa na mocy ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, w tym prawo do informacji o tym, kto przechowuje Państwa dane, dostępu do nich oraz żądania ich poprawienia lub usunięcia.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o e-mail na adres [email protected] z informacją, czego Państwo oczekują. Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości, aby nie ujawnić Państwa danych osobie nieuprawnionej. Odpowiemy w ciągu 30 dni i poinformujemy, jeśli będziemy potrzebować więcej czasu.

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi, mogą Państwo złożyć skargę do organu ochrony danych osobowych. W Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii jest to organ nadzorczy właściwy dla kraju, w którym Państwo mieszkają lub pracują. Na Ukrainie jest to Rzecznik Praw Człowieka Parlamentu Ukrainy.

Informacja dla mieszkańców Kalifornii

W ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę niniejszej polityki zbieraliśmy od odwiedzających tę stronę następujące kategorie danych osobowych: identyfikatory, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres IP; informacje handlowe, takie jak produkty, o które Państwo pytali; aktywność internetową, taką jak odwiedzane strony i typ przeglądarki; oraz przybliżoną geolokalizację ustaloną na podstawie adresu IP. Zbieramy je bezpośrednio od Państwa podczas przesyłania formularza oraz automatycznie z przeglądarki, w celach biznesowych opisanych w niniejszej polityce.

Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich na potrzeby reklamy międzykontekstowej opartej na zachowaniu, i nie robiliśmy tego w ciągu poprzedzających 12 miesięcy. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

Mają Państwo prawo dowiedzieć się, jakie dane zebraliśmy, zażądać ich usunięcia lub poprawienia oraz nie być dyskryminowanym za skorzystanie z tych praw. Wniosek można złożyć, wysyłając e-mail na adres [email protected].

Dzieci

Ta strona jest przeznaczona dla firm kupujących materiały drewniane w ilościach handlowych. Nie jest skierowana do dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia. Jeśli uważają Państwo, że dziecko przesłało nam swoje dane, prosimy o kontakt — usuniemy je.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały. Nasze formularze stosują automatyczne filtrowanie spamu, które może skutkować odrzuceniem zgłoszenia; jeśli taka sytuacja Państwa dotknie, prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny przy użyciu danych podanych powyżej — zajmiemy się Państwa zapytaniem bezpośrednio.

Zmiany w niniejszej polityce

Jeśli zmienimy sposób postępowania z danymi osobowymi, zaktualizujemy tę stronę i zmienimy datę obowiązywania podaną na górze. Jeśli zmiana będzie istotna, poinformujemy o tym na stronie. Prosimy zaglądać tu od czasu do czasu.

Jak się z nami skontaktować

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub w celu skorzystania ze swoich praw, prosimy pisać na adres [email protected] lub na adres WoodWay Expert, 17 Dniprovska Naberezhna St, Kijów, 02081, Ukraina.