Política de privacidad

Vigente a partir del 26 de agosto de 2026.

WoodWay Expert suministra madera dura europea — chapa, tableros alistonados, tablas y productos relacionados — a fabricantes en Estados Unidos y otros países. Este sitio web es un catálogo y un centro de solicitudes para clientes empresariales. No vende en línea: no hay proceso de pago, no hay cuenta de cliente, y nunca solicitamos ni recibimos datos de tarjetas de pago aquí.

Esta política explica qué recopilamos cuando usted navega por el sitio o nos envía una solicitud, por qué lo recopilamos, con quién se comparte, cuánto tiempo lo conservamos y qué derechos tiene usted. Se aplica a woodway-expert.com y a las solicitudes que recibimos a través de él.

La versión breve

  • Recopilamos lo que usted escribe en un formulario de solicitud, además de la información técnica que su navegador envía junto con él.
  • No vendemos ni alquilamos información personal, y no la usamos para publicidad ni perfilado.
  • No hay proceso de pago en línea, ni cuenta de cliente, ni datos de pago en este sitio.
  • Su lista de cotización permanece en su propio navegador hasta que usted decida enviárnosla.
  • Le pedimos permiso antes de activar la analítica, y nada llega a Google a menos que usted acepte.
  • Usted puede pedirnos una copia de su información, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la eliminemos.

Quiénes somos

WoodWay Expert («nosotros», «nos», «nuestro») opera este sitio web y decide cómo se usa la información personal descrita aquí. En términos de protección de datos, somos el responsable del tratamiento.

Las preguntas de privacidad y las solicitudes sobre su propia información deben dirigirse a [email protected].

Información que usted nos proporciona

Todos los formularios de este sitio — el formulario de contacto, la solicitud de devolución de llamada y la solicitud de cotización — envían su contenido a nuestro equipo de ventas. Según el formulario, se recopila:

  • Su nombre y su número de teléfono. Estos son obligatorios en todos los formularios.
  • Su dirección de correo electrónico, en los formularios de contacto y de cotización.
  • Su mensaje, si escribe uno.
  • Un archivo que adjunte, si así lo decide — por ejemplo, un plano o una especificación. Los archivos adjuntos están limitados a 5 MB.
  • El producto que estaba consultando, y, si ha creado una lista de cotización, los productos que contiene, junto con la cantidad y la unidad que usted indicó.

Envíe únicamente lo necesario para responder a su solicitud. No adjunte documentos con información que no desee que viaje por correo electrónico, y no nos envíe categorías especiales de datos personales, como documentos de salud o de identidad — no tenemos ningún uso para ellos.

Información recopilada automáticamente

Cuando usted envía una solicitud, registramos lo siguiente junto con ella, para poder enviarla al área correcta, entender su contexto y distinguir las solicitudes genuinas de las automatizadas:

  • la dirección IP desde la que llegó la solicitud;
  • la cadena de user-agent de su navegador;
  • la versión de idioma del sitio que usted estaba usando;
  • la página en la que estaba el formulario;
  • una ubicación aproximada — ciudad, región y país — calculada a partir de la dirección IP.

La ubicación aproximada se obtiene enviando la dirección IP a ipapi.co, un servicio de geolocalización. Solo se envía la dirección IP; su nombre, mensaje y datos de contacto no se envían.

Por separado, nuestro servidor web conserva registros de acceso de cada solicitud al sitio, que contienen la dirección IP, la fecha y hora, la dirección solicitada, el código de respuesta, la página de referencia y la cadena de user-agent. Se trata de registros de servidor ordinarios, usados para seguridad y resolución de problemas. Se rotan automáticamente y normalmente se conservan durante unos 90 días.

También mantenemos un recuento acumulado de visitas por país y ciudad, resuelto por Cloudflare. Es un total que comparten muchas visitas — no se almacena ninguna dirección, sesión ni identificador, y no se puede rastrear hasta usted.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio no establece cookies propias para los visitantes habituales. Esto es deliberado: las páginas se sirven desde una caché que no almacenará una respuesta que lleve una cookie. Los miembros de nuestro personal que inician sesión en el área de administración del sitio reciben las cookies de sesión habituales de WordPress, que son necesarias para iniciar sesión.

Los siguientes servicios de terceros pueden establecer cookies en su navegador:

  • Google Analytics — establece cookies que comienzan con _ga para medir el uso del sitio. Estas suelen caducar después de dos años. No se escribe ninguna cookie de analítica a menos que usted acepte: no se almacena nada en su dispositivo hasta que elija «Aceptar analítica» en el aviso mostrado en su primera visita. El script de Google se carga en cada página, con el almacenamiento de analítica desactivado de forma predeterminada. Si usted rechaza el aviso, o simplemente lo ignora, no se almacena nada en su dispositivo, pero Google igualmente recibe un registro anónimo de la visita — su país, tipo de dispositivo, navegador y cómo llegó. No está vinculado a usted, no almacena nada en su dispositivo y no se usa para publicidad.
  • Cloudflare — nuestro proveedor de seguridad y entrega puede establecer cookies como __cf_bm y cf_clearance para distinguir a las personas del tráfico automatizado. Se usan para seguridad y caducan en aproximadamente un día.
  • Cloudflare Turnstile — la verificación antispam de nuestros formularios, que puede almacenar un token de corta duración mientras verifica el envío.

Usted puede cambiar su elección en cualquier momento usando el enlace «Configuración de cookies» al final de cualquier página, que vuelve a mostrar el aviso. Su elección se recuerda en su propio navegador y no se nos envía.

Los elementos de Cloudflare mencionados arriba no son opcionales y no están cubiertos por esa elección. Son lo que distingue a un comprador genuino de uno automatizado, y un formulario de contacto con su verificación antispam desactivada no es un servicio que nadie haya pedido. Esa es la distinción que las normas de ePrivacy establecen entre el almacenamiento estrictamente necesario y el opcional.

También usamos dos cosas que se almacenan en su navegador pero que no son cookies: su lista de cotización, descrita más abajo, y una marca de tiempo oculta que se registra cuando se dibuja un formulario en pantalla. La marca de tiempo nos permite distinguir a una persona que llena un formulario de un script que lo envía instantáneamente; no contiene nada sobre usted.

Nuestras fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor, por lo que mostrar este sitio no implica una solicitud a un proveedor de fuentes.

Su lista de cotización permanece en su navegador

Cuando usted agrega productos a su lista de cotización, la lista se guarda en el almacenamiento local de su propio navegador. No se nos envía y no podemos leerla. Se convierte en información que tenemos solo en el momento en que usted envía el formulario de solicitud de cotización, y solo entonces llega a nuestro equipo de ventas. Usted puede vaciar la lista en cualquier momento eliminando los artículos, o borrando los datos del sitio en su navegador.

Por qué usamos su información, y nuestra base legal

Donde se aplique el Reglamento General de Protección de Datos, nos basamos en las siguientes bases legales:

  • Para responder a su solicitud y preparar una cotización — porque es necesario tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, y porque tenemos un interés legítimo en responder a quienes se ponen en contacto con nosotros.
  • Para mantener un registro de cada solicitud, de modo que ninguna se pierda si falla la entrega del correo electrónico — nuestro interés legítimo en dirigir el negocio de manera confiable.
  • Para mantener el sitio seguro y libre de abuso automatizado — nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a nuestro personal del spam y los ataques.
  • Para medir el uso del sitio — su consentimiento, cuando se requiera consentimiento para la analítica en su país.
  • Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables — cumplimiento de una obligación legal.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos considerado si esos intereses se ven superados por sus derechos, y usted puede oponerse en cualquier momento como se describe en «Sus derechos».

Con quién se comparte su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal, y no la divulgamos para la publicidad de terceros. Una solicitud que usted envía llega a los siguientes destinatarios, cada uno de los cuales la procesa en nuestro nombre o como parte de la prestación del servicio indicado:

  • Google — nuestro correo empresarial funciona sobre Google Workspace, por lo que el correo de la solicitud en sí se entrega y almacena allí.
  • Google Sheets — las solicitudes también se registran en una hoja de cálculo que usamos como registro de trabajo, mediante un Google Apps Script.
  • Telegram — se envía una notificación con la solicitud al Telegram del equipo de ventas para que se vea rápidamente.
  • Nuestro propio CRM — la solicitud se almacena en un sistema de gestión de relaciones con clientes que funciona en nuestro propio servidor, no en una plataforma de terceros.
  • Cloudflare — todo el tráfico a este sitio pasa por Cloudflare, que proporciona filtrado de seguridad y entrega de contenido, y que por lo tanto ve los detalles técnicos de su solicitud.
  • Google Analytics — medición de uso, como se describe arriba.
  • ipapi.co — recibe únicamente la dirección IP, para devolver una ubicación aproximada.
  • Nuestro proveedor de alojamiento — opera los servidores en los que funcionan el sitio y sus datos.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para establecer o defender reclamaciones legales, o como parte de una venta o reorganización del negocio — en cuyo caso el destinatario estaría vinculado por esta política.

Transferencias internacionales

Estamos ubicados en Ucrania, y los servicios enumerados arriba operan desde Estados Unidos y la Unión Europea. Por lo tanto, su información se transferirá fuera de su propio país, y, si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, fuera de esa área.

Cuando se produce dicha transferencia, nos basamos en las garantías permitidas por la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la certificación del destinatario bajo un marco aprobado. Usted puede solicitarnos detalles sobre las garantías aplicables a una transferencia en particular.

Cuánto tiempo lo conservamos

  • Solicitudes y la correspondencia derivada de ellas — 24 meses desde nuestro último contacto con usted, salvo que mantengamos una relación comercial en curso, o que obligaciones fiscales, contables o legales nos exijan conservar los registros por más tiempo.
  • Archivos adjuntos que usted envía — se entregan con el correo de la solicitud; la copia temporal en el servidor web se elimina una vez enviado el mensaje.
  • Registros de acceso del servidor — unos 90 días.
  • Datos de analítica — se conservan según la configuración de Google Analytics, por defecto 14 meses.
  • Envíos de spam bloqueados — solo conservamos un recuento de cuántos fueron rechazados. Los envíos en sí no se almacenan.

Cómo la protegemos

El sitio se sirve únicamente a través de una conexión cifrada. El acceso a los registros de solicitudes está limitado a los miembros del personal que lo necesitan, y el área de administración requiere una contraseña para acceder. Los registros de la aplicación se almacenan fuera del área que sirve el servidor web, y el tráfico automatizado se filtra antes de que se acepte un envío. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero tomamos estas medidas en serio y las revisamos.

Sus derechos

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene derecho a pedirnos que: le entreguemos una copia de la información personal que tenemos sobre usted; la corrijamos si es incorrecta; la eliminemos; restrinjamos su uso; la proporcionemos en un formato portátil; o dejemos de usarla cuando nos basemos en intereses legítimos. Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar lo que hicimos antes de que lo retirara.

Si usted se encuentra en Ucrania, tiene los derechos equivalentes según la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de Datos Personales», incluido el derecho a saber quién tiene sus datos, a acceder a ellos y a exigir su corrección o eliminación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] e indíquenos qué le gustaría que hiciéramos. Es posible que necesitemos pedirle información para confirmar su identidad, de modo que no divulguemos sus datos a otra persona. Responderemos dentro de 30 días, y le informaremos si necesitamos más tiempo.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. En el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, esta es la autoridad de supervisión del país en el que usted vive o trabaja. En Ucrania es el Comisionado del Parlamento de Ucrania para los Derechos Humanos.

Aviso para residentes de California

En los 12 meses anteriores a la fecha de esta política hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los visitantes de este sitio: identificadores, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP; información comercial, como los productos sobre los que consultó; actividad en internet, como las páginas que visitó y el tipo de navegador; y geolocalización aproximada derivada de su dirección IP. La recopilamos directamente de usted cuando envía un formulario, y automáticamente de su navegador, para los fines comerciales descritos en esta política.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no lo hemos hecho en los 12 meses anteriores. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Usted tiene derecho a saber qué hemos recopilado, a solicitar que lo eliminemos o corrijamos, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. Haga su solicitud enviando un correo a [email protected].

Menores de edad

Este es un sitio para empresas que compran materiales de madera en cantidades comerciales. No está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si usted cree que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la eliminaremos.

Toma de decisiones automatizada

No tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados que produzcan efectos legales o efectos significativos similares. Nuestros formularios sí aplican un filtrado automático de spam, que puede dar lugar a que se rechace un envío; si esto le ocurre a usted, escríbanos o llámenos usando los datos indicados arriba y atenderemos su solicitud directamente.

Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que manejamos la información personal, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de vigencia en la parte superior. Cuando un cambio sea significativo, lo indicaremos en la página. Por favor, vuelva a consultarla de vez en cuando.

Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta sobre esta política, o para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] o a WoodWay Expert, 17 Dniprovska Naberezhna St, Kyiv, 02081, Ucrania.