Toute commande commence par une demande de soumission. Voici ce qui se passe une fois la vôtre envoyée.
Livraison
Contrôle qualité
Dès la réception d’une commande, nous assurons une supervision complète de la production pour chaque lot, conformément aux spécifications individuelles du client.
Le contrôle qualité s’effectue en trois étapes :
Sélection et inspection des matières premières. Nous évaluons la qualité du bois, son grade, la structure du grain et la conformité aux exigences techniques.
Inspection du premier lot de production. Une fois la production lancée, nous inspectons les premières unités afin de garantir la bonne exécution du processus et la constance des paramètres.
Inspection finale lors de l’emballage. Avant l’expédition, nous vérifions le taux d’humidité, les dimensions, la qualité de la finition de surface et la conformité globale avec la spécification approuvée.
Cette approche garantit une qualité constante pour chaque lot et une transparence totale tout au long du processus de production.
Emballage et transport
Transport routier et ferroviaire
Emballage. Les produits sont palettisés sur des palettes en bois séché au four afin d’assurer la stabilité, la ventilation et la préservation de la géométrie et de la qualité des matériaux en bois.
Enveloppe protectrice. Les matériaux sont isolés de l’environnement extérieur. Les palettes sont enveloppées dans un film rétractable multicouche résistant à l’humidité. Le film est solidement fixé autour de la cargaison, créant une barrière étanche à l’air et un amortissement supplémentaire pendant le transport routier et ferroviaire.
Gainage en panneaux. Le dessus et les côtés de la cargaison sont protégés additionnellement par des panneaux de MDF, de fibres ou de contreplaqué. Ce gainage stabilise le lot et empêche l’écrasement, les rayures et le gauchissement pendant le chargement et le déchargement.
Cerclage. Les palettes sont fixées à l’aide de feuillards de cerclage afin d’empêcher tout déplacement des produits pendant le transit.
Fret maritime (transport par conteneur)
Emballage renforcé. Conformément aux normes internationales, nous utilisons un emballage thermoprotégé et résistant à l’humidité, avec des fixations renforcées, pour les expéditions par conteneur maritime.
Arrimage à l’intérieur du conteneur. Des fixations spécialisées, du feuillard de cerclage et des sacs de calage (dunnage bags) sont utilisés pour empêcher tout mouvement de la cargaison causé par le roulis du navire.
Protection supplémentaire du produit. Au besoin, des déshydratants, des feuilles intercalaires et des films multicouches sont appliqués.
Matériaux d’emballage en bois certifiés ISPM 15, conformes aux exigences du commerce international.
Modalités d’expédition et logistique
Votre commande est expédiée selon les conditions de livraison sélectionnées, conformément aux règles Incoterms 2020. Le délai de livraison réel est déterminé par les conditions du contrat et convenu avec le client au moment de la passation de la commande.
Nous travaillons exclusivement avec des partenaires logistiques agréés qui garantissent des délais de livraison fiables, une documentation en règle et une manutention sécuritaire de la cargaison à chaque étape du parcours.
Livraison internationale et services de destination
La livraison vers les États-Unis ou d’autres pays s’effectue conformément aux conditions Incoterms 2020 convenues. Dès l’arrivée de la cargaison, toutes les opérations subséquentes — dédouanement, logistique intérieure et livraison à l’entrepôt du client — sont gérées selon les conditions du contrat et le modèle de coopération choisi.
Au besoin, nous pouvons faire appel à des partenaires logistiques locaux de confiance aux États-Unis afin d’assurer une livraison rapide et pratique.
